/ Vaillant Group Serwis Sp. z o.o. Region – Pomorskie > Polityka prywatności

Polityka prywatności

W trosce o bezpieczeństwo Twoich danych osobowych, zachęcamy do zapoznania się z poniższymi informacjami o przetwarzaniu danych osobowych.Na początku zamieszczono informacje ogólne – wspólne dla wskazanych celów przetwarzania, natomiast w dalszej części przedstawiono już konkretne informacje odnoszące się do konkretnego celu przetwarzania danych osobowych.

Informowanie o wszystkich niżej wymienionych celach nie oznacza, że Twoje dane w Twoim konkretnym przypadku są przetwarzane w ramach każdego niżej wymienionego celu.
Przetwarzając Twoje dane dokładamy wszelkich starań, aby były one chronione przed utratą, zniszczeniem, ujawnieniem, dostępem osób niepowołanych i nieuprawnionych, chronimy je także przed niewłaściwym wykorzystaniem.

  1.  Administratorem Twoich danych osobowych w rozumieniu Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych, dalej zwane „RODO”) jest Vaillant Group Serwis Sp. z o. o. z siedzibą w Chorzowie wpisana do Rejestru Przedsiębiorców przez Sąd Rejonowy Katowice-Wschód W Katowicach Wydział VIII Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000958489, NIP 6272777059, REGON 520716530 (dalej: VSG) .
  2. Zawsze, gdy masz jakiekolwiek pytania lub wątpliwości związane z przetwarzaniem danych osobowych możesz się skontaktować z naszym specjalistą zajmującym się tematem przetwarzania danych osobowych w naszej organizacji pod adresem sopot@vaillant-partner.pl
  3. Odbiorcami danych mogą być spółki powiązane z Vaillant Group Serwis Sp. z o. o. w tym Vaillant Saunier Duval Sp. z o.o. oraz dalsze podmioty powiązane. Ponadto odbiorcą danych mogą być inne zaufane podmioty wspierające nas w realizacji celów przetwarzania. Mogą to być podmioty z branży IT, świadczące usługi księgowe, doradcze, prawne, windykacyjne, operatorzy pocztowi, współpracujące agencje marketingowe, a w stosownych przypadkach także inni nasi kontrahenci, którzy świadczą usługi na naszą rzecz, o ile dla wykonania usługi niezbędne okaże się przekazanie Twoich danych. Odbiorcą Twoich danych mogą też być instytucje publiczne takie jak organy podatkowe, instytucje ubezpieczeniowe, sądy, oraz inne co do których zaistnieje konieczność przekazania danych.
  4. Masz prawo żądania od Administratora:
    • dostępu do danych osobowych,
    • sprostowania danych osobowych,
    • usunięcia danych osobowych,
    • ograniczenia przetwarzania danych osobowych,
    • przeniesienia danych osobowych.
  5. Masz prawo zgłoszenia sprzeciwu wobec przetwarzania danych.
  6. Masz prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego w Polsce do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
  7. W przypadku gdy Twoje dane są przetwarzane na podstawie zgody, masz prawo do jej cofnięcia bez skutków prawnych dotyczących przetwarzania, jakiego dokonano przed jej wycofaniem.
  8. Podanie danych jest dobrowolne, aczkolwiek niezbędne, do realizacji konkretnego celu. Brak podania danych może skutkować brakiem realizacji celu przetwarzania np. nie będzie możliwe zawarcie umowy, przeprowadzenie procesu rekrutacyjnego.
  9. Twoje dane najczęściej pozyskujemy w sposób bezpośredni od Ciebie w ramach kontaktu bezpośredniego lub z wykorzystaniem urządzeń i technologii służących do komunikowania się na odległość. Mogło zdarzyć się tak, że Twoje dane otrzymaliśmy od osoby, która Cię nam poleciła i zapewniła o Twojej zgodzie na przekazanie danych kontaktowych, celem nawiązania bezpośredniego kontaktu. Mogło zdarzyć się też tak, że Twoje dane pozyskaliśmy z innych powszechnie dostępnych źródeł, w tym przede wszystkim z sieci Internet np. ze stron www, w tym także z branżowych portali społecznościowych – w takiej sytuacji zawsze przed rozpoczęciem przetwarzania informujemy o wszystkim i dajemy możliwość zgłoszenia sprzeciwu.

CELE PRZETWARZANIA ZWIĄZANE Z ZAPEWNIENIEM KOMUNIKACJI PRZY WYKORZYSTANIU STRONY INTERNETOWEJ

CEL 1: Obsługa formularzy kontaktowych

  • Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO.
  • Okres/kryteria: przez okres wymiany korespondencji lub do czasu zgłoszenia sprzeciwu.
  • W praktyce: Twoje dane osobowe przetwarzamy po to, aby móc udzielić Tobie odpowiedzi na Twoje zapytanie przekazane w ramach formularza kontaktowego oraz w związku z ewentualnym, późniejszym prowadzeniem korespondencji.

CEL 2: Informowanie o nowościach poprzez newsletter

  • Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. a RODO.
  • Okres/kryteria: Do czasu anulowania subskrypcji (odwołania zgody).
  • W praktyce: Jeśli chcesz być na bieżąco z wszelkimi nowościami, to po zapisaniu się na subskrypcje newsletteru poprzez podanie swojego adresu e-mail zostaniesz dopisany do listy osób otrzymujących wiadomości e-mail z materiałami o charakterze marketingowym. Wyrażenie zgody na działania marketingowe w ramach celu [Realizowanie marketingu produktów własnych i podmiotów powiązanych] nie jest zapisem na newsletter.

CEL 3: Promowanie produktów/usług poprzez dostarczanie dedykowanej treści o charakterze marketingowym

  • Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO.
  • Okres/kryteria: Do czasu zgłoszenia skutecznego sprzeciwu (np. przez zmianę ustawień swojej przeglądarki).
  • W praktyce: Dzięki korzystaniu z dostępnych technologii umożliwiających analizę Twojej aktywności w sieci Internet (na podstawie plików Cookies) – reklamy oraz inne treści o charakterze marketingowym, które będą kierowane wyłącznie do Ciebie, w większym stopniu będą spełniały Twoje oczekiwania – innymi słowy, treść będzie bardziej dopasowana do Twoich preferencji.

CEL 4: Przekazywanie informacji technicznych

  • Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO.
  • Okres/kryteria: Do czasu zgłoszenia skutecznego sprzeciwu.
  • W praktyce: Może zdarzyć się, że otrzymasz wiadomości techniczne dotyczące funkcjonowania naszej strony np. informacja o planowanej niedostępności z uwagi na planowane prace konserwacyjne.

CELE PRZETWARZANIA ZWIĄZANE Z PROWADZONYMI PROCESAMI REKRUTACYJNYMI

CEL 5: Przeprowadzenie procesu rekrutacji

  • Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. a i c RODO.
  • Okres/kryteria: 2 lata od zakończenia rekrutacji lub odwołania zgody.
  • W praktyce: W celu wykonania obowiązków wynikających z przepisów prawa, w tym prawa pracy związanych z realizacją konkretnego procesu zatrudnienia lub nawiązania współpracy w oparciu o umowę. W zakresie, w jakim dobrowolnie podane przez Ciebie w dokumentach aplikacyjnych dane osobowe wykraczają poza zakres przepisów prawa, będą one przetwarzane na podstawie zgody, jakiej udzieliłeś przez swoje wyraźne działanie – udostępniając nam swoje dane w zakresie szerszym aniżeli było to konieczne.

CEL 6: Prowadzenie przyszłych rekrutacji

  • Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. a  RODO.
  • Okres/kryteria: 3 lata od wyrażenia zgody.
  • W praktyce: Uwzględnimy Twoje dokumenty aplikacyjne w innych prowadzonych przez nas rekrutacjach, nawet jeśli nie zaaplikowano na nią bezpośrednio. Dokonamy oceny Twoich dokumentów aplikacyjnych pod kątem spełnienia naszych wymagań w zakresie nowej (przyszłej) rekrutacji, a w konsekwencji skontaktujemy się z Tobą w celu potwierdzenia chęci aplikowania na nowe stanowisko.

CEL 7: Informowanie o nowych rekrutacjach

  • Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f  RODO.
  • Okres/kryteria: Do czasu zgłoszenia skutecznego sprzeciwu.
  • W praktyce: Może zdarzyć się tak, że rekrutacja, w której wziąłeś udział zakończy się zatrudnieniem innej osoby. Jednak z uwagi na okoliczności nie wykluczamy całkowicie możliwości zatrudnienia Ciebie w ramach innej rekrutacji na tożsame lub podobne stanowisko, które w naszej ocenie także mogłoby Cię zainteresować. Dostrzegamy jednak ryzyko polegające na tym, że informacja o tej nowej rekrutacji może do Ciebie nie dotrzeć, w związku z czym, aby móc zainteresować Cię aktualną ofertą pracy skontaktujemy się z Tobą – jeżeli sobie tego nie życzysz, możesz zgłosić sprzeciw już przy pierwszej rekrutacji.
    Różnica względem celu [Prowadzenie przyszłych rekrutacji] jest taka, że w tym przypadku nie rozpoczniemy żadnych czynności przetwarzania związanych z prowadzoną nową rekrutacją, a jedynie Cię o niej poinformujemy i dopiero wtedy będziesz mógł zdecydować, czy chcesz brać w niej udział.

CELE PRZETWARZANIA ZWIĄZANE Z ŚWIADCZENIEM USŁUG

CEL 8: Utrzymanie relacji handlowych

  • Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f  RODO.
  • Okres/kryteria: do czasu zgłoszenia skutecznego sprzeciwu.
  • W praktyce: Jako że będziemy współpracowali lub świadczyli usługi (naprawa urządzeń, ich serwis, przegląd, montaż itd.) na Twoją rzecz w ramach zawieranej umowy, to możliwe, że taką współpracę będziemy chcieli kontynuować lub powtórzyć w przyszłości, w związku z czym w takim celu prawdopodobnie będziemy się z Tobą kontaktowali np. w ramach przypomnienia o ważnych terminach.

CEL 9: Obsługa reklamacji

  • Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b i c RODO.
  • Okres/kryteria: Do czasu obsługi reklamacji.
  • W praktyce: Chcemy, abyś był zadowolony z naszej obsługi nawet w sytuacji, w której konieczna jest reklamacja świadczonych usług. Działamy sprawnie w oparciu o wzajemny szacunek i zaufanie. Nasze działania pozostają w zgodzie z powszechnie obowiązującymi przepisami prawa

CEL 10: Przekazywanie istotnych informacji dotyczących użytkowania urządzenia

  • Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b, f RODO.
  • Okres/kryteria: Do czasu wykonania umowy/ zgłoszenia sprzeciwu
  • W praktyce: W sytuacji, w której uznamy, że konieczne jest przekazanie Tobie jakieś informacji związanej z użytkowaniem urządzenia w tym mogącej mieć wpływ na bezpieczeństwo eksploatacji to oczywiście się z Tobą skontaktujemy

POZOSTAŁE CELE PRZETWARZANIA

CEL 11: Ochrona i zabezpieczenie się przed roszczeniami

  • Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO.
  • Okres/kryteria: Przez okres przedawnienia roszczeń.
  • W praktyce: VGS jak każdy podmiot uczestniczący w obrocie gospodarczym jest narażony na odpowiedzialność prawną, w tym cywilnoprawną, w związku z czym konieczne jest przechowywanie wszelkich informacji o zdarzeniach, które wstąpiły i które mogą być podstawą do skierowania roszczeń wobec Spółki. Informacje te mogą stanowić dowód w toczącym się postępowaniu. Okres przedawnienia roszczeń został określony w art. 118 kodeksu cywilnego.

CEL 12: Realizowanie marketingu produktów własnych i podmiotów powiązanych

  • Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO.
  • Okres/kryteria: Przez okres przedawnienia roszczeń.
  • W praktyce: VGS dba o to, aby wiedza o trendach i nowych produktach docierała
    do Ciebie w sposób zapewniający poszanowanie Twojej prywatności, dlatego takie działania realizujemy przede wszystkim w oparciu o prezentacje udostępnionych treści np. w ramach prowadzenia strony internetowej. Niemniej mogą pojawić się sytuacje, w których otrzymasz od nas informacje o charakterze marketingowym. Takie informacje mogą być Tobie prezentowane telefonicznie lub pocztą email w zależności od odrębnie wyrażonej zgody na tzw. kanał kontaktu w celach marketingowych

CEL 13: Prowadzenie badania satysfakcji klientów

  • Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO.
  • Okres/kryteria: Do czasu zgłoszenia sprzeciwu.
  • W praktyce: Gdy VGS zrealizuje dla Ciebie usługę naprawy/ serwisu/ przeglądu/ montażu urządzenia to istnieje możliwość, że po jakimś czasie skontaktujemy się z Tobą w celu pozyskania informacji o jakości świadczonych przez nas usług. W ten sposób zbadamy zadowolenie naszych klientów, zidentyfikujemy potencjalne niedociągnięcia co w konsekwencji pozwoli nam świadczyć usługi na jeszcze wyższym poziomie.

INFORMACJA O PLIKACH COOKIES

Na naszej stronie internetowej wykorzystujemy pliki cookies, aby z jednej strony zapewnić łatwość i wygodę korzystania z niej, a z drugiej strony, żeby mieć możliwość prowadzenia czynności analitycznych, mających na celu usprawnienie naszych działań.

Poniżej przedstawiamy krótką informacje o plikach cookies.

Podstawowe pliki Cookies  – instalowane, jeśli użytkownik wyraził zgodę za pomocą ustawień oprogramowania zainstalowanego na swoim urządzeniu. Wyróżniamy techniczne i analityczne.

  • techniczne – są niezbędne, aby strona mogła prawidłowo działać. 
  • analityczne – są niezbędne, aby rozliczać się z partnerami biznesowymi lub mierzyć efektywność naszych działań marketingowych bez identyfikacji danych osobowych.

Pliki Cookies „marketingowe” – instalowane w urządzeniu użytkownika tylko w przypadku, gdy wyrazi na to zgodę. Po wyrażeniu zgody będziemy mogli wykorzystać informacje o Twoim zachowaniu na stronach internetowych w celu dostosowania reklam. Jeżeli chcesz, abyśmy zaprzestali zbierania tych informacji – wystarczy, że usuniesz pliki cookies ze swojego urządzenia. np. komputera, smartfona czy tabletu. Po kolejnym wejściu na stronę zostaniesz ponownie poproszony o decyzję w sprawie wyrażenia zgody na wykorzystywanie plików cookies).

Pliki cookies dzieli się także ze względu na czas, na jaki są instalowane w przeglądarce użytkownika:

  • sesyjne – pozostają na urządzeniu użytkownika, aż do opuszczenia strony internetowej lub wyłączenia oprogramowania (przeglądarki internetowej). Są to przede wszystkim pliki cookie techniczne.
  • stałe – pozostają na urządzeniu użytkownika przez czas określony w parametrach pliku albo do momentu ich ręcznego usunięcia przez użytkownika.

Zawsze możesz zmienić ustawienia przeglądarki i odrzucać prośby o instalowanie ciasteczek. Wyłączenie ciasteczek może mieć wpływ na to, jak będzie się wyświetlać nasza strona w Twojej przeglądarce.

Więcej informacji na temat plików cookies dostępnych jest w sekcji „Pomoc” w menu przeglądarki internetowej użytkownika lub na poniższych stronach.